Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 26 maja 2026

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez opal-protocol z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa.
  2. Regulamin określa warunki współpracy, prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klienta.
  3. Korzystanie z usług oferowanych przez opal-protocol oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

  • Usługodawca - opal-protocol, świadczący usługi zarządzania projektami remontowymi
  • Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
  • Usługa - każda z usług oferowanych przez Usługodawcę, w tym audyt, koordynacja projektu, kompleksowa obsługa, dobór materiałów, nadzór budowlany, zarządzanie budżetem
  • Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem

§3. Zakres usług

  1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
    • Audyt i plan działania
    • Koordynacja projektu remontowego
    • Kompleksowa obsługa remontu
    • Dobór materiałów wykończeniowych
    • Nadzór budowlany
    • Zarządzanie budżetem projektu
  2. Szczegółowy zakres każdej usługi określony jest w ofercie i umowie zawartej z Klientem.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji zakresu usług po uprzednim uzgodnieniu z Klientem.

§4. Zawarcie umowy

  1. Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez Klienta.
  2. Klient może zgłosić zapytanie ofertowe poprzez:
    • Formularz kontaktowy na stronie internetowej
    • Kontakt mailowy na adres: [email protected]
  3. Usługodawca zobowiązuje się do przesłania oferty w ciągu 48 godzin roboczych od otrzymania zapytania.
  4. Akceptacja oferty przez Klienta następuje poprzez podpisanie umowy lub potwierdzenie akceptacji w formie elektronicznej.

§5. Ceny i płatności

  1. Ceny usług określone są w ofercie i podane w złotych polskich (PLN).
  2. Ceny zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy).
  3. Płatności dokonywane są przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy.
  4. Standardowy schemat płatności:
    • 30% wartości umowy - przed rozpoczęciem realizacji
    • 40% wartości umowy - w połowie realizacji projektu
    • 30% wartości umowy - po zakończeniu i odbiorze prac
  5. Dla projektów krótszych niż 2 miesiące możliwe są inne warunki płatności, uzgodnione indywidualnie.
  6. Termin płatności faktury wynosi 7 dni od daty wystawienia, chyba że strony uzgodnią inaczej.

§6. Obowiązki Usługodawcy

  1. Usługodawca zobowiązuje się do:
    • Świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z umową
    • Dotrzymania terminów realizacji projektu
    • Regularnego informowania Klienta o postępach prac
    • Zarządzania projektem zgodnie z przyjętym harmonogramem
    • Kontroli jakości wykonywanych prac
  2. W przypadku opóźnień lub problemów technicznych, Usługodawca zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Klienta i zaproponowania rozwiązania.

§7. Obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązuje się do:
    • Terminowej płatności za usługi
    • Współpracy z Usługodawcą i przekazywania niezbędnych informacji
    • Zapewnienia dostępu do obiektu, w którym prowadzone są prace
    • Podejmowania decyzji w sprawach wymagających jego akceptacji w uzgodnionych terminach
  2. Opóźnienie w podejmowaniu decyzji przez Klienta może skutkować wydłużeniem terminu realizacji projektu.

§8. Gwarancja i reklamacje

  1. Usługodawca udziela 12-miesięcznej gwarancji na wykonane prace.
  2. Gwarancja nie obejmuje:
    • Uszkodzeń powstałych wskutek niewłaściwego użytkowania
    • Uszkodzeń spowodowanych przez osoby trzecie
    • Wad wynikających z materiałów dostarczonych przez Klienta
  3. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie na adres: [email protected]
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych.

§9. Rozwiązanie umowy

  1. Umowa może zostać rozwiązana:
    • Za porozumieniem stron
    • Przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
    • Ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia postanowień umowy przez drugą stronę
  2. W przypadku rozwiązania umowy Klient zobowiązany jest do zapłaty za wykonaną część usług.

§10. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Opóźnienia spowodowane przez podwykonawców lub dostawców niezależnych od Usługodawcy
    • Szkody powstałe wskutek siły wyższej
    • Szkody wynikające z nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń Usługodawcy

§11. Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności i Klauzuli informacyjnej RODO.

§12. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 7-dniowym wyprzedzeniem.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
  3. Spory wynikłe z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 26 maja 2026 roku.

§13. Kontakt

W sprawach związanych z niniejszym Regulaminem prosimy o kontakt:

Email: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa